文灵云数据退款公告

发布时间:2025-04-12 15:36

文灵云数据服务器退款公告

尊敬的用户：

感谢您选择文灵云数据服务器。为保障交易秩序及用户权益，现将服务器退款相关规则公告如下：

1. 余额退款规则

充值到平台账户内的余额无法直接退款至个人银行账号或其他第三方支付平台，但您可以在本平台内自由消费使用。同时，您可以将账户余额转让给其他用户。请注意，余额退款不接受指定途径。

2. 服务器退款规则

- 退款时间：服务器购买后，若您在开机24小时内申请退款，我们将根据您的申请进行处理。但请注意，我们的退款处理时间为每周六、日的24小时内，工作日（周一至周五）将不处理退款事宜。

- 退款次数：每个用户每月最多可申请2次退款，以防止恶意退款行为。

- 退款条件：您的账户及所购买的服务器在使用期间未发生任何违规操作，如DDoS攻击、使用VPN等非法行为。若用户自行关闭、删除服务器机器，将视为主动放弃产品，不支持退款。

- 退款流程：在周六、日内，您可通过财务部门提交退款工单，我们将在收到工单后的12小时内，将退款金额原路返回至您的付款账户。若您使用微信支付，则退款将退回至您的微信账户；若您选择平台余额支付，则退款将退回至您的平台账户余额。

3. 违规操作界定

DDoS攻击指利用大量计算机对目标服务器发起海量请求，造成服务器瘫痪；使用VPN指未经授权私自搭建或使用非本平台允许的虚拟专用网络服务。若您的账户或服务器存在上述违规操作，我们将无法为您提供退款服务。

若您对退款规则有任何疑问，或需要提交退款申请，请通过以下方式联系我们：

- 客服QQ：2706439802

- 在线客服：登录平台后，点击页面右下角“提交工单”字样

- 客服邮箱：wenlingyun2024@163.com

请您在使用服务前仔细阅读此规则，感谢您的理解与支持！

文灵云数据团队